1. Ringkasan
ZhuShop adalah aplikasi layanan PPOB untuk membantu pengguna melakukan transaksi seperti pulsa, paket data, e-wallet, PLN, game, voucher, tagihan pascabayar, topup saldo, transfer saldo, riwayat transaksi, laporan, dan cetak struk.
Dengan menggunakan ZhuShop, pengguna memahami bahwa beberapa data perlu diproses agar akun, transaksi, pembayaran, notifikasi, layanan pelanggan, dan fitur keamanan dapat berjalan.
2. Data Yang Kami Kumpulkan
| Jenis Data | Contoh Data | Tujuan |
|---|---|---|
| Data akun | Nama toko, nama pengguna, email, nomor WhatsApp/telepon, password terenkripsi, PIN transaksi terenkripsi, foto profil atau logo toko. | Membuat akun, login, keamanan akun, verifikasi, layanan pelanggan, dan identitas struk. |
| Data transaksi | Produk, SKU, nomor tujuan, ID pelanggan, ID game/server, nominal, harga, status, ref ID, serial number/token, waktu transaksi, catatan transaksi. | Memproses pembelian, cek tagihan, pembayaran, struk, riwayat, refund, laporan, dan audit transaksi. |
| Data topup dan saldo | Nominal topup, metode pembayaran, kode unik, rekening/VA/QRIS, status pembayaran, mutasi saldo, transfer saldo. | Menambah saldo, validasi pembayaran, mutasi, laporan keuangan, dan penyelesaian komplain. |
| Data fitur konter | Buku kas, target harian, laporan omzet/profit, pengaturan harga jual, staff, downline, dan pengaturan toko. | Menyediakan fitur operasional konter sesuai pilihan pengguna. |
| Data perangkat dan teknis | Token push notification, versi aplikasi, alamat IP, waktu akses, log error, dan data teknis yang dibutuhkan untuk menjaga layanan. | Notifikasi status, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, perbaikan bug, dan peningkatan layanan. |
| Data dukungan pelanggan | Pesan, nomor kontak, laporan kendala, bukti transaksi, dan informasi yang pengguna kirim saat menghubungi CS. | Membantu penyelesaian masalah dan memberikan dukungan layanan. |
3. Izin Perangkat Yang Digunakan
- Internet: digunakan untuk login, mengambil produk, memproses transaksi, topup, cek status, dan sinkronisasi data.
- Notifikasi: digunakan untuk mengirim informasi penting seperti status transaksi, topup, atau pemberitahuan layanan.
- Foto/media: digunakan jika pengguna memilih mengunggah foto profil atau logo toko.
- Bluetooth: digunakan ketika pengguna mencetak struk melalui printer Bluetooth.
Pengguna dapat mengatur atau mencabut izin tertentu melalui pengaturan perangkat. Beberapa fitur mungkin tidak berjalan jika izin yang dibutuhkan dinonaktifkan.
4. Cara Kami Menggunakan Data
- Membuat, mengelola, dan mengamankan akun pengguna.
- Memproses transaksi PPOB, cek ID, cek tagihan, pembayaran, refund, dan pencetakan struk.
- Menampilkan saldo, riwayat, mutasi, laporan, buku kas, dan pengaturan harga pengguna.
- Mengirim notifikasi terkait status transaksi, saldo, topup, keamanan, dan informasi penting lainnya.
- Mendeteksi transaksi bermasalah, mencegah penyalahgunaan, menjaga keamanan sistem, dan memenuhi kewajiban hukum.
- Meningkatkan kualitas aplikasi, memperbaiki bug, dan menjaga stabilitas layanan.
5. Berbagi Data Dengan Pihak Ketiga
Agar layanan dapat berjalan, sebagian data dapat diproses oleh pihak ketiga yang berkaitan dengan transaksi dan infrastruktur layanan, antara lain:
- Provider PPOB dan biller: seperti Digiflazz, OkeConnect, atau mitra lain untuk memproses transaksi, cek ID, cek tagihan, pembayaran, dan status transaksi.
- Penyedia pembayaran: bank, virtual account, QRIS, payment gateway, atau pihak terkait untuk memproses topup saldo.
- Layanan infrastruktur: hosting, database, server, layanan keamanan, dan layanan teknis yang membantu aplikasi berjalan.
- Firebase Cloud Messaging: digunakan untuk pengiriman push notification ke perangkat pengguna.
- Layanan pelanggan: seperti Telegram atau kanal CS lain jika pengguna menghubungi dukungan melalui kanal tersebut.
Kami dapat membagikan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah otoritas yang sah, penyelesaian sengketa, investigasi penyalahgunaan, atau untuk melindungi keamanan pengguna dan layanan.
6. Penyimpanan Dan Penghapusan Data
Data akun disimpan selama akun pengguna masih aktif atau selama dibutuhkan untuk menjalankan layanan. Data transaksi, saldo, mutasi, topup, dan struk dapat disimpan lebih lama untuk kebutuhan audit, pembukuan, penyelesaian komplain, pencegahan penyalahgunaan, dan kewajiban hukum.
Pengguna dapat meminta penghapusan akun melalui menu pengaturan akun di aplikasi/website atau melalui halaman Hapus Akun ZhuShop. Beberapa data tertentu dapat tetap disimpan jika masih diperlukan untuk kewajiban hukum, keamanan, penyelesaian transaksi, audit keuangan, atau sengketa.
7. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pengguna, termasuk pembatasan akses, penggunaan koneksi aman, penyimpanan password/PIN dalam bentuk terenkripsi atau hash, serta pemantauan aktivitas yang mencurigakan.
Walaupun kami berusaha menjaga keamanan data, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password, PIN transaksi, OTP, dan perangkat yang digunakan.
8. Hak Pengguna
Pengguna dapat:
- Melihat dan memperbarui data akun melalui aplikasi atau website.
- Mengubah foto profil, nama toko, kontak, dan pengaturan keamanan yang tersedia.
- Meminta penghapusan akun dan data pribadi sesuai ketentuan yang berlaku.
- Menonaktifkan push notification melalui pengaturan perangkat.
- Menghubungi kami untuk pertanyaan, koreksi data, atau permintaan terkait privasi.
9. Anak-Anak
ZhuShop ditujukan untuk pengguna yang menjalankan transaksi PPOB dan operasional konter. Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa data anak di bawah 13 tahun dikirimkan tanpa izin yang sah, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menghapus data tersebut.
10. Perubahan Kebijakan
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan fitur, layanan, kewajiban hukum, atau persyaratan platform. Tanggal pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini. Penggunaan layanan setelah kebijakan diperbarui berarti pengguna menyetujui kebijakan yang berlaku.
11. Kontak
Jika ada pertanyaan tentang Kebijakan Privasi, permintaan penghapusan data, atau keluhan terkait privasi, pengguna dapat menghubungi:
- Email: sumartozhu60@gmail.com
- Website: https://shop.zhushopn.com